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• Date de création juin 17, 2024
• Dernière mise à jour juin 17, 2024

Les plaintes et réclamations 1

😡Commençons par les plaintes et réclamations, critère impératif, qu'il semble délicat à aborder.
Dans cette fiche j'aborde 3️⃣ questions :
- Qu'est-ce qu'une plainte et réclamation ?
- Pourquoi parlons-nous des plaintes et réclamations en CVS 💡 ?
- Qui est la personne qualifiée ?