Querre

DPV - La démarche qualité et gestion des risques

Catégorie : DPV - La démarche qualité et gestion des risques

Fiche FALC plaintes et réclamations 2

Les plaintes et réclamations 2

Lors de sa visite, l’évaluateur va vérifier si le Conseil de la Vie Sociale (CVS) en a parlé : – Que va demander l’évaluateur ?

Fiche décryptage plaintes et réclamation 1

Les plaintes et réclamations 1

😡Commençons par les plaintes et réclamations, critère impératif, qu’il semble délicat à aborder. Dans cette fiche j’aborde 3️⃣ questions : – Qu’est-ce qu’une plainte et

top
Aller au contenu principal